Rückerstattung-Politik

Bei luxculinary.com legen wir Wert darauf, Produkte höchster Qualität und exzellenten Service anzubieten. Um Klarheit zu gewährleisten, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durch.

Allgemeine Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch unter folgenden Bedingungen:

1. Unbefriedigende Qualität:

   • Wenn der Artikel von mangelhafter Qualität ist (z. B. defekt oder aufgrund von Produktionsproblemen beschädigt), werden alle Versandkosten und damit verbundenen Kosten von uns übernommen.

2. Zufriedenstellende Qualität:

   • Wenn die Qualität des Artikels zufriedenstellend ist, der Kunde ihn jedoch dennoch zurückgeben oder umtauschen möchte, müssen sämtliche Versandkosten und damit verbundene Kosten vom Kunden getragen werden.

Rücksendungen wegen Herstellungsfehlern

• Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln mit Herstellungsfehlern .
• Falsch oder zweckentfremdet verwendete Artikel sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen .

Bei fehlerhaften Produkten:

1. Kontaktieren Sie uns per E- Mail an info@luxculinary.com mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
2. Fügen Sie Fotos oder Videos bei, auf denen der Defekt deutlich zu sehen ist.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand sein.
2. Rücksendungen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts angefordert werden.

Hinweis: Artikel wie Ersatzteile können nicht zurückgegeben werden, wenn sie installiert und für funktionsfähig befunden wurden.

Rückerstattungs- und Umtauschprozess

1. Kontakt:

   • Senden Sie uns eine E-Mail an info@luxculinary.com mit den folgenden Angaben:
     • Bestellnummer.
     • Beschreibung des Problems.
     • Fotos oder Videos des Artikels (falls zutreffend).

2. Genehmigung:

   • Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und ihn bei Berechtigung genehmigen.

3. Rückversand:

   • Senden Sie den Artikel an die unten stehende Adresse. Fügen Sie Trackingdetails für eine schnellere Bearbeitung bei.

4. Bearbeitung von Rückerstattungen/Umtausch:

   • Sobald der Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir eine Rückerstattung oder versenden das Ersatzprodukt .

Zeitrahmen für Rückerstattungen

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode:

• Kontostand, PayPal, Kreditkarte: Sofort nach Freigabe.
• Banküberweisung: 3–7 Werktage (abhängig von Ihrer Bank).

Beschädigte Artikel während des Transports

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt:

1. Nehmen Sie das Paket an und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
2. Geben Sie die folgenden Details an:
   • Fotos von der Vorder- und Rückseite der Verpackung.
   • Fotos oder Videos des beschädigten Artikels.
   • Beschreibung des Schadens.

Wir werden die Situation beurteilen und weitere Anweisungen geben.

Wichtige Hinweise

• Denken Sie immer daran, personenbezogene Daten von Artikeln zu löschen, bevor Sie diese zurücksenden.
• luxculinary.com ist nicht für persönliche Daten verantwortlich, die auf zurückgegebenen Produkten zurückbleiben.
• Für Artikel, die nicht direkt über unsere Website gekauft wurden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Reparatur.

Absenderadresse

Alle Rücksendungen senden Sie bitte an:

• Adresse: Tamka 6/8
• Stadt: Warszawa
• Postleitzahl: 00-349
• Land: Polen

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder eine Rücksendung veranlassen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@luxculinary.com . Unser Team ist für Sie da.