Versandbedingungen

Versandziele

Wir versenden derzeit nach Polen und in andere europäische Länder .

Versandart und Sendungsverfolgung

Alle Pakete werden mit einer verfolgbaren Methode versandt. Sobald unser Versandpartner uns eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt, senden wir sie Ihnen per E-Mail zu.

Geschätzte Lieferzeiten

• Europa: Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 7–15 Werktagen geliefert.

Wichtiger Hinweis:
Diese geschätzten Lieferzeiten basieren auf normalen Bedingungen. Während der Ferienzeit, aufgrund des hohen internationalen Versandaufkommens oder aufgrund von Zollverfahren in bestimmten Ländern kann es zu Verzögerungen kommen.

Expressversand (6–13 Tage)

Für Expressversand per DHL, FedEx, Aramex, UPS oder einem gleichwertigen Anbieter kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Ihrer Bestellung unter info@luxculinary.com . Wir stellen Ihnen ein Angebot und Zahlungsdetails für das Upgrade zur Verfügung.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Die Bestellbearbeitungszeiten sind von den Versandzeiten getrennt und müssen zur Berechnung der Gesamtlieferzeit addiert werden.

• Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage.
  Diese Zeit wird genutzt, um Ihre Bestellung zur Qualitätssicherung zu prüfen, Ihre Artikel zu verpacken, Versandetiketten zu drucken und das Paket an unser Versandunternehmen weiterzuleiten.

Stornierungen von Bestellungen

Sobald mit der Bearbeitung einer Bestellung begonnen wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

• Wenn Sie stornieren möchten, senden Sie uns innerhalb von 5 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E- Mail an info@luxculinary.com .
• Wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

Unzustellbare Bestellungen

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die:

• Bei Lieferung abgelehnt.
• Beim örtlichen Postamt nicht abgeholt.
• Unzustellbar aufgrund falscher oder unvollständiger Adressdaten.

In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungs- und Versandgebühr in Höhe von 30–50 % des Artikelwerts zu erheben. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse noch einmal, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Einzelne Pakete

Wenn Ihre Bestellung unvollständig ankommt oder Artikel fehlen, machen Sie sich keine Sorgen! Manchmal versenden wir Artikel aufgrund von Gewichtsbeschränkungen oder Lagerstandorten separat.

Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns unter info@luxculinary.com und wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets.

• Wenn Sie innerhalb von 6 Werktagen keine Tracking-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxculinary.com , um Hilfe zu erhalten.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Luxculinary ! Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.