politique de confidentialité

Chez luxculinary.com , nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et sécurisons vos données, garantissant la transparence et la conformité aux normes du secteur, y compris les exigences des fournisseurs de traitement des paiements comme PayPal et Stripe (prévue pour une future intégration) .

1. Collecte d'informations

Pour fournir des services fluides et une expérience personnalisée, nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site Web :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
• Informations de paiement : détails de la carte de crédit/débit et historique des transactions (traités de manière sécurisée via PayPal).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et cookies.
• Préférences : paramètres de langue, préférences de produit et comportement de navigation.

Toutes les données sont collectées avec votre consentement et à des fins légitimes liées à votre utilisation de nos services.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour :

• Traitez et exécutez vos commandes.
• Facilitez les transactions de paiement sécurisées via PayPal .
• Communiquez les mises à jour sur les commandes, les remboursements et les activités du compte.
• Améliorez les fonctionnalités du site Web et améliorez l'expérience utilisateur.
• Fournir des recommandations de produits personnalisées et des offres promotionnelles (avec votre consentement).
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Traitement des paiements

Nous utilisons actuellement PayPal pour gérer le traitement des paiements. PayPal fonctionne conformément aux normes du secteur en matière de sécurité des données, garantissant que vos informations de paiement sont cryptées et traitées en toute sécurité. La politique de confidentialité de PayPal régit le traitement de vos données et peut être consultée à l'adresse suivante : Politique de confidentialité de PayPal .

Bien que nous n'utilisions pas actuellement Stripe , nous prévoyons de l'intégrer à l'avenir pour proposer des options de paiement supplémentaires. Lorsque cela se produira, la politique sera mise à jour en conséquence.

4. Partage d'informations

Vos données personnelles ne peuvent être partagées avec des tiers que dans les circonstances suivantes :

• Traitement des paiements : Partage avec PayPal pour finaliser les transactions.
• Fournisseurs logistiques : Partage des informations d'expédition pour la livraison des commandes.
• Obligations légales : Divulgation requise par la loi ou pour prévenir la fraude.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Cryptage des informations sensibles à l'aide de la technologie Secure Sockets Layer ( SSL ).
• Audits de sécurité réguliers et conformité aux normes de l'industrie.
• Accès restreint aux données personnelles, limité au personnel autorisé uniquement.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu. Les cookies nous aident à :

• Enregistrez vos préférences telles que les paramètres de langue et les détails du panier.
• Analyser le trafic du site Web et les modèles d’utilisation.
• Proposez des publicités ciblées et mesurez l'efficacité des campagnes.

Nous utilisons également des services tiers, tels que Google Analytics , pour analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs. Ces services peuvent utiliser des cookies pour collecter des données anonymisées, régies par leurs politiques de confidentialité respectives. Vous pouvez consulter les pratiques de confidentialité de Google Analytics sur Google Privacy Policy .

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site Web.

7. Vos droits

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès et rectification : Demandez l’accès à vos données et corrigez les inexactitudes.
• Suppression des données : Demande de suppression de votre compte et de vos données personnelles (traitement sous 48 heures).
• Gestion du consentement : mettez à jour vos préférences pour recevoir des communications promotionnelles.
• Portabilité des données : demandez une copie de vos données dans un format couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@luxculinary.com .

8. Vie privée des enfants

Notre site Internet n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans sans le consentement des parents. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si de telles données sont identifiées, elles seront supprimées rapidement.

9. Exploité par un particulier

Ce site Internet, luxculinary.com , est détenu et exploité par une personne privée en Pologne. En utilisant ce site Internet, vous reconnaissez que vos données seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois polonaises et européennes applicables.

10. Suivi des commandes

Notre site Web comprend une fonction de suivi de commande ( « Suivi de commande » ) qui vous permet de surveiller l'état et la localisation de vos envois. Pour accéder à cette fonction, vous aurez besoin de votre identifiant de commande ou du numéro de suivi fourni au moment de l'achat.

11. Demandes d'assistance

Pour des problèmes techniques, des demandes de renseignements ou des demandes d'assistance, vous pouvez nous contacter à l' adresse info@luxculinary.com . Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions liées à l'assistance dans un délai de 24 à 48 heures.

12. Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date d'entrée en vigueur.

13. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter :

• Courriel : info@luxculinary.com​
• Adresse : Tamka 6/8, 00-349 Warszawa, Pologne

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de renseignements et de données dans un délai de 24 à 48 heures .

En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez à cette politique de confidentialité et au traitement de vos données comme décrit ci-dessus.