Politique d'expédition

Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement en Pologne et dans d'autres pays européens .

Méthode d'expédition et suivi

Tous les colis sont expédiés à l'aide d'une méthode de suivi . Une fois que notre partenaire d'expédition nous aura fourni un numéro de suivi, nous vous l'enverrons par e-mail.

Délais de livraison estimés

• Europe : les commandes sont généralement livrées sous 7 à 15 jours ouvrables .

Remarque importante :
Ces délais de livraison estimés sont basés sur des conditions normales. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de vacances, en raison de volumes d'expédition internationaux élevés ou de procédures douanières dans certains pays.

Expédition express (6 à 13 jours)

Pour une expédition express via DHL, FedEx, Aramex, UPS ou équivalent, veuillez nous contacter à info@luxculinary.com immédiatement après avoir passé votre commande. Nous vous fournirons un devis et les détails de paiement pour la mise à niveau.

Délais de traitement des commandes

Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition et doivent être ajoutés pour calculer le délai de livraison total.

• Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrables.
  Ce temps est utilisé pour vérifier votre commande pour l'assurance qualité, emballer vos articles, imprimer les étiquettes d'expédition et transmettre le colis à notre société de transport.

Annulations de commandes

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le traitement commencé.

• Si vous souhaitez annuler, envoyez-nous un e-mail à info @luxculinary .com dans les 5 heures suivant votre commande.
• Si le traitement a commencé, nous ne pourrons pas annuler votre commande.

Commandes non livrables

Nous ne sommes pas responsables des colis qui sont :

• Refusé à la livraison.
• Non réclamé au bureau de poste local.
• Non livrable en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

Si cela se produit, nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement et d'expédition de 30 à 50 % de la valeur de l'article. Veuillez vérifier votre adresse avant de passer une commande.

Paquets séparés

Si votre commande arrive incomplète ou contient des articles manquants, ne vous inquiétez pas ! Nous expédions parfois les articles séparément en raison de restrictions de poids ou de l'emplacement de l'entrepôt.

Si vous avez des inquiétudes, contactez- nous à info@luxculinary.com et nous vous aiderons rapidement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

• Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi dans les 6 jours ouvrables , veuillez nous contacter à info @luxculinary .com pour obtenir de l'aide.

Merci d'avoir effectué vos achats chez Luxculinary ! Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.